昨晩、所有するＡＭＥＸのカードのポイントをマイルに交換しようと思って所定の電話番号に連絡しました。
その番号はフリーダイアルでした。
電話口に出られた女性は、かなりしっかりと教育されている振る舞い（言葉遣い）で大変気持ちの良い対応でした。
そして最後に質問しました。
「すいません、関係ないことを聞きたいのですが、この電話は何県にかかっていますか？」
私はフリーダイアルで電話する場合はいつも最後にこの質問をするようにしています。
要は、企業のコールセンターの所在地はどの当たりにおいていることが多いのだろうか？という一応の「知的好奇心」からです。
これまでの経験では「関東周辺」「北陸」「沖縄」等がありましたね。
そして今回の回答は以下のようにかえってきました。
「北村さま、実は何県でもないのです」
「？？？・・・ということは、住所不定の地が日本に存在するのか！」
と今思うととんでもないことが頭をよぎったものです。
「こちらはオーストラリアにかかっております。夜中は時差の問題もありますので、そうなっております。」
なるほどなのですが、これには色々と疑問があったので、さらに追求しました。
すると「ネット回線を使っての電話ですので、海外だからといって電話代が高いことはありません。
また、有事があった際のことも考え、お客様にご迷惑をかけない為にもコールセンターは世界各地に散っているのです」
いやーさすがインターナショナルなＡＭＥＸ。
私のロイヤリティはかなり高まりました。
ちなみにもう一つの疑問「このオーストラリアで住んでいる日本人女性が働くコールセンターの時給はいかほど？」
これはさすがに聞けませんでした。
2009年8月30日日曜日
室長
当社には経営企画室という部署があるのですが、そこの室長は元大手企業で役員をされていた方にお願いしております。
御年は現在６９歳。
当社に来ていただいて早５年程がたっています。
頭の回転のスピード、記憶力等のどれをとってもその年には思えません。
（実年齢より１０才以上は若い感覚があります）
そして体力も並外れています。
そして酒の摂取量も半端じゃありません・・・。
名前は「小川」と言いますが、時々、というかしょっちゅう「小川会（勝手に我々が名づけました）」という名の「飲み会」が催されます。
小川さんが２０代、３０代の若手スタッフを誘ってくれて飲みに連れて行ってくれるのです。
そこで色々と若手に指南していただけており、本当に当社にとってはありがたい貴重な存在です。
「小川さんが飲みたいだけ」という一部のうわさもありますが（笑）
お会計も「小川流」があり、参加者は基本的には１０００円だけ徴収されます。
全部おごってもらうより参加した側も恐縮しなくてもいいので、大変良い制度だなといつも関心しています。
そういうことをよくしていただいているので、私が小川さんと「さし」で行く時は「今日は僕が出します！」と言うのですが、いつも受け入れていただけず結局「割り勘」みたいな感じになっちゃいます。
小川さん、いつの日か大成功した暁にはおごらせてください！
それまであと数年はがんばっていただくことになりますので、飲みすぎには本当に注意してください。
御年は現在６９歳。
当社に来ていただいて早５年程がたっています。
頭の回転のスピード、記憶力等のどれをとってもその年には思えません。
（実年齢より１０才以上は若い感覚があります）
そして体力も並外れています。
そして酒の摂取量も半端じゃありません・・・。
名前は「小川」と言いますが、時々、というかしょっちゅう「小川会（勝手に我々が名づけました）」という名の「飲み会」が催されます。
小川さんが２０代、３０代の若手スタッフを誘ってくれて飲みに連れて行ってくれるのです。
そこで色々と若手に指南していただけており、本当に当社にとってはありがたい貴重な存在です。
「小川さんが飲みたいだけ」という一部のうわさもありますが（笑）
お会計も「小川流」があり、参加者は基本的には１０００円だけ徴収されます。
全部おごってもらうより参加した側も恐縮しなくてもいいので、大変良い制度だなといつも関心しています。
そういうことをよくしていただいているので、私が小川さんと「さし」で行く時は「今日は僕が出します！」と言うのですが、いつも受け入れていただけず結局「割り勘」みたいな感じになっちゃいます。
小川さん、いつの日か大成功した暁にはおごらせてください！
それまであと数年はがんばっていただくことになりますので、飲みすぎには本当に注意してください。
2009年8月29日土曜日
グラムールセールス
おとといオープンしたサイト「グラムールセールス」皆さんご存知ですか？
(今ＭＩＸＩ上でも大きく宣伝されていますよね）
https://www.glamour-sales.com/index.php?main_page=login&zenid=kbul7t3sdg56sqnsl0336l83e5
グラムールセールスの記事
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090826-00000001-jct-bus_all
http://asiabiz.jp/newsasiabiz/2009/08/_gls_japanceo.html
人を介してこちらのＣＯＯの方と知り合い（ＣＥＯは元ルイヴィトングループの副社長）、先日六本木のグランドハイアットで行われたラウンチパーティーにご招待いただいたのですが、予定が合わずに残念ながら参加できませんでした。
少し前にオープンした「ギルト」はファッションに特化していますが、こちらの「グラムールセールス」はファッション以外のジャンルも充実させていくそうです。
今も「グランドハイアットのスイートルーム」が出品されていますし、今度はプジョーの車も売り出すそうです。
どちらも完全紹介制のサイトなのですが、グラムールセールスに関しては今はサイトから誰でも申し込めるようになっている模様。
ギルトをやってみたい方は私宛に直接メールください。
招待状（メール）を送りますので。
(今ＭＩＸＩ上でも大きく宣伝されていますよね）
https://www.glamour-sales.com/index.php?main_page=login&zenid=kbul7t3sdg56sqnsl0336l83e5
グラムールセールスの記事
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090826-00000001-jct-bus_all
http://asiabiz.jp/newsasiabiz/2009/08/_gls_japanceo.html
人を介してこちらのＣＯＯの方と知り合い（ＣＥＯは元ルイヴィトングループの副社長）、先日六本木のグランドハイアットで行われたラウンチパーティーにご招待いただいたのですが、予定が合わずに残念ながら参加できませんでした。
少し前にオープンした「ギルト」はファッションに特化していますが、こちらの「グラムールセールス」はファッション以外のジャンルも充実させていくそうです。
今も「グランドハイアットのスイートルーム」が出品されていますし、今度はプジョーの車も売り出すそうです。
どちらも完全紹介制のサイトなのですが、グラムールセールスに関しては今はサイトから誰でも申し込めるようになっている模様。
ギルトをやってみたい方は私宛に直接メールください。
招待状（メール）を送りますので。
2009年8月28日金曜日
現状維持
「現状維持」・・・凄く嫌な言葉です。
これで満足していると人の成長は確実に止まります。
少し過激な言い方をすると「生きている（神に生かされている）意味があるのか？」とさえ思います。
人は高い目標を掲げ、本気でそれを達成しようという「沸きあがる気持ち」を持ってはじめて、そのための努力を積み重ねるものです。
そしてその本気度合いが高ければその努力を「継続」できるはず。
だからこそその目標は「少し背伸びしたら届く」ものであっては絶対にだめ。
「背伸びしまくったらどうにか届くかもしれない」という限界のところに置くべきものが「目標」です。
昨日石川遼君が初日かなりのハイスコアーで２位で発進しました。
そしてその日のインタビューでこう答えていました。
「今のスコアーを維持しようと思わずに、明日はもっと上のゴルフを目指します」
本当に彼の発言から学ぶことは多いです。（謙虚さと大胆さを持ち合わせているところが魅力ですね）
ちなみに私は彼のブログをちょこちょこチェックしています。
皆さんも是非。
http://ryo-ishikawa.jp/blog/
これで満足していると人の成長は確実に止まります。
少し過激な言い方をすると「生きている（神に生かされている）意味があるのか？」とさえ思います。
人は高い目標を掲げ、本気でそれを達成しようという「沸きあがる気持ち」を持ってはじめて、そのための努力を積み重ねるものです。
そしてその本気度合いが高ければその努力を「継続」できるはず。
だからこそその目標は「少し背伸びしたら届く」ものであっては絶対にだめ。
「背伸びしまくったらどうにか届くかもしれない」という限界のところに置くべきものが「目標」です。
昨日石川遼君が初日かなりのハイスコアーで２位で発進しました。
そしてその日のインタビューでこう答えていました。
「今のスコアーを維持しようと思わずに、明日はもっと上のゴルフを目指します」
本当に彼の発言から学ぶことは多いです。（謙虚さと大胆さを持ち合わせているところが魅力ですね）
ちなみに私は彼のブログをちょこちょこチェックしています。
皆さんも是非。
http://ryo-ishikawa.jp/blog/
2009年8月27日木曜日
社内コンペ
社内の各プロジェクトチームが新規参入事業計画を持ち寄り、プレゼンテーションを通して・・・っていう方の社内コンペではなく「ゴルフ」の方の社内コンペです。
実際はコンペというほどのものではなく、社内の「ゴルファー（もどき）」が休みを合わせて有志で集まってゴルフに行ったというだけですが。
これで２回目の開催ですが、人数が少しずつ増えてきました。
昨日は３人×３パーティーの計９人。
天候に恵まれた最高のゴルフでした。
私のスコアの方はというと・・・１００ちょいでした。
ここ数年間完全にゴルフをしていなかった期間があるので、なかなかスコアがまとまらないのがここ数回のラウンドです。
次回こそは１００切らないと。
その為に本気で練習を始めようと少しずつ思い始めてきている今日この頃です。
実際はコンペというほどのものではなく、社内の「ゴルファー（もどき）」が休みを合わせて有志で集まってゴルフに行ったというだけですが。
これで２回目の開催ですが、人数が少しずつ増えてきました。
昨日は３人×３パーティーの計９人。
天候に恵まれた最高のゴルフでした。
私のスコアの方はというと・・・１００ちょいでした。
ここ数年間完全にゴルフをしていなかった期間があるので、なかなかスコアがまとまらないのがここ数回のラウンドです。
次回こそは１００切らないと。
その為に本気で練習を始めようと少しずつ思い始めてきている今日この頃です。
2009年8月25日火曜日
HOME PARTY
先日、当社に来年４月に入社してきてくれる学生さんを集めて内定者研修を実施しました。
特に「残りの学生生活」をふんだんに勉強＆遊び（見聞を深めてもらう）を行ってもらうための心構えといったものを伝えたような感じです。
そしてその晩に、今年入社の新人スタッフにもあつまってもらい、私の自宅でホームパーティーを 開催。
総勢１１名ところ狭しと。
この若い子達が戦力となってバリバリ活躍してくれるであろうことを想像すると、３～５年後ぐらいの当社は間違いなく「成長カーブ」を登りに登っているはず。
その土台である、未来に向けての戦略、戦術をしっかり構築しておかねばならないなと改めて実感した次第です。
自分にとってもパワーをもらえた良い機会でした。
ちなみにホームパーティー・・・なかなかいいかもしれません。
特に「残りの学生生活」をふんだんに勉強＆遊び（見聞を深めてもらう）を行ってもらうための心構えといったものを伝えたような感じです。
そしてその晩に、今年入社の新人スタッフにもあつまってもらい、私の自宅でホームパーティーを 開催。
総勢１１名ところ狭しと。
この若い子達が戦力となってバリバリ活躍してくれるであろうことを想像すると、３～５年後ぐらいの当社は間違いなく「成長カーブ」を登りに登っているはず。
その土台である、未来に向けての戦略、戦術をしっかり構築しておかねばならないなと改めて実感した次第です。
自分にとってもパワーをもらえた良い機会でした。
ちなみにホームパーティー・・・なかなかいいかもしれません。
2009年8月21日金曜日
最近買った雑誌
普段は「雑誌」を買うことはあまりありません。
出張の移動中に持参していた本を読み終えてしまい、どうしようもない時に時折「ビジネス系の雑誌」や「ＧＱ」、「pen」を駅や空港で買う程度です。
（ファッション系の雑誌は立ち読みしています。ファッション情報を得ておくことも仕事の１つみたいなものなので。インテリア系はあまり・・・）
しかしここ最近立て続けに雑誌を３冊買いました。
すべてセブンイレブンで。
ここで披露するには恥ずかしい３冊ですが、まあご愛嬌で。
１冊目「ＦＡＭＯＳＯ」
ビートたけしと所ジョージが企画・編集している雑誌の２刊目。
存在は以前の１刊目が出た時から知っていたのですが、今回２刊目が出たので「２刊目が出るということは１刊目が売れたという証拠だな。どれどれ見てみようか」と。
立ち読みするには「恥ずかしそう」な雑誌だったので、即座に購入。
読んでみると・・・ビートさんに脱帽でした。
雑誌という古典的な媒体上でここまで「笑い」を取れるビートさんはさすが。
所さんは・・・よくわかりませんが。
２冊目「pen」
普段も時々目にしますが、今回の特集が「もっと知りたい戦国武将」というpenらしからぬものだったので興味本位で購入。
う～んなかなか面白い。
見聞が少し深まりました。
歴史好きの方にはオススメです。
３冊目「ＮＵＭＢＥＲ」
「桑田真澄 完全復刻版」の特別号です。
朝コンビニで目に入ってきた５秒後にはレジに持っていっていました。
桑田信者の方にはオススメです。
2009年8月19日水曜日
TVCM
皆さん好きなＴＶＣＭってありますよね？
僕の今現在のお気に入りは「三井不動産」のＣＭです。
（当社はららぽーと甲子園に出店させていただいており、お取引様でもあります）
松本幸四郎が出演しているといえば「あ～あれねっ」となりますでしょうか。
何か「情緒的」で「インテリジェンス」をあのＣＭから感じるのです。
（ＢＧＭもそのポイントの１つだと思います。そして幸四郎も）
シリーズものになってますが、次回作が本当に楽しみです。
追：子供のころは「北極のアイスキャンデー」と「とんかつのＫＹＫ」のＣＭ（共に関西ローカルです）が大好きでした。
「パパさん おみやげ～ 北極の アイスキャンデー♪」
「とんかつ とんかつ Ｋ Ｙ Ｋ ♪」
北極のキャンデーは今でも大好きです。
僕の今現在のお気に入りは「三井不動産」のＣＭです。
（当社はららぽーと甲子園に出店させていただいており、お取引様でもあります）
松本幸四郎が出演しているといえば「あ～あれねっ」となりますでしょうか。
何か「情緒的」で「インテリジェンス」をあのＣＭから感じるのです。
（ＢＧＭもそのポイントの１つだと思います。そして幸四郎も）
シリーズものになってますが、次回作が本当に楽しみです。
追：子供のころは「北極のアイスキャンデー」と「とんかつのＫＹＫ」のＣＭ（共に関西ローカルです）が大好きでした。
「パパさん おみやげ～ 北極の アイスキャンデー♪」
「とんかつ とんかつ Ｋ Ｙ Ｋ ♪」
北極のキャンデーは今でも大好きです。
2009年8月16日日曜日
置き換え力
「置き換え力」
少し言葉を足して説明すると「ＴＶで見たこと、本で知ったこと、人に教えてもらったこと、街で見かけたこと等の外部から得た『情報』を自分に置き換えて考え、それを行動に移す力」となります。
ビジネスマンに必要な要素ＢＥＳＴ１０に入ってくるぐらい大事なことだと思いますし、常々これを意識して日常「生活」しています。
まさに「アウトプット」のための「インプット」です。
（このインプットの量をある程度の域にもっていかないとアウトプットのレベルが上がりませんね）
この「置き換え」ができないと、どんなに一生懸命本を読んだりして勉強しても「無駄」とさえいえます。
常に自分に置き換えて考えることの習慣化が大事です。
少し言葉を足して説明すると「ＴＶで見たこと、本で知ったこと、人に教えてもらったこと、街で見かけたこと等の外部から得た『情報』を自分に置き換えて考え、それを行動に移す力」となります。
ビジネスマンに必要な要素ＢＥＳＴ１０に入ってくるぐらい大事なことだと思いますし、常々これを意識して日常「生活」しています。
まさに「アウトプット」のための「インプット」です。
（このインプットの量をある程度の域にもっていかないとアウトプットのレベルが上がりませんね）
この「置き換え」ができないと、どんなに一生懸命本を読んだりして勉強しても「無駄」とさえいえます。
常に自分に置き換えて考えることの習慣化が大事です。
2009年8月14日金曜日
2009年8月13日木曜日
かゆいところに手が届くサービス
当社から車で５分ほどのところにラーメン屋さんができました。
かなりへんぴな所にあるのですが、口コミで評判となっています。
味は私がこよなく愛する東京の「二郎」のようなテイストです。
（重い・・・です）
今日は味について語るのではなく、ここのラーメン屋さんの口コミになる「理由」を
考えてみました。
①量がとんでもなく多い（二郎を彷彿とさせる）
②靴を脱いで入る
③座敷になっている
④店員さんが忍者のような衣装
⑤店員さんの威勢・接客が良い（掛け声も『～でござる』）
とまあ色々あるわけですが、私が一番このラーメン屋さんを評価しているのが「かゆいところに手が届くサービス」です。
気づいただけでも
①ティッシュが空いてある（通常ラーメン屋さんで置いてあるところは少ない）
②トイレのグッズが充実している（口ゆすぎ等）
③食後に冷えたおしぼりが出てくる
④扇子が置いてある
などなど通常のラーメン屋さんのレベルを超越しています。
②③などはまさに「飲み屋さん」のレベルです、ラーメン屋さんにも関わらず。
完全に「マイフェイバリットリスト」にリストアップされました。
これを書きながら、完全に脳は「ラーメン」に侵食されてきました・・・。
「麺屋 武士道」
2009年8月5日水曜日
超お得！アウトレットSALE開催のお知らせ
今日は宣伝をさせていただきます。
８月７日（金）～９日（日）の３日間限定ショップをオープンさせます。
（場所は南堀江の別会場となります。詳しい地図は下記サイトでご確認くださいませ）
廃盤、旧モデル、難あり品等が最大８０％OFF！
かなりお得な３日間となっておりますので、是非お越しになってください。
掘り出し物が見つかると思います！
2009年8月4日火曜日
酵素風呂
今日はOFFを使って前々から行きたかった「酵素風呂」とやらに行ってきました。
腰痛持ちなので、いつも行っているマッサージの先生から「行きなさい」とずいぶん前から勧められていた、というか半強制的に行かされてたいう感じで。
ちなみに酵素風呂とは・・・
『ガスも電気も使わないで自然醗酵の不思議なお風呂。良質の杉やヒノキの木粉屑に大高酵素原液をベースとした元種を混合醗酵させ、その醗酵熱エネルギー（摂氏６０度～７０度）だけを活用したユニークな温浴法です。この中には、多くの植物性酵素や有効微生物が生きています。また、立ち込める湯気、大高酵素気体の独特な匂いはマイナスイオンの宝庫。いわば、酵素温浴イオンハウスは「イオン効果」（森林浴効果）と「酵素効果」と「温熱効果」との相乗複合作用が期待される健康・美容NEW浴です。』
写真（ネットより）のような感じです。
最高に気持ちよかったですし、その後のオイルマッサージとのコンビネーションは至極の時間でした。
私は「病は気から信者」なので、この酵素風呂に時々通うことで「腰痛が解消される」ことを自己暗示させてがんばって通います。
ちょっと遠いのですが・・・。
『緑地イオンハウス』
2009年8月2日日曜日
スティーブ・ジョブズ
彼の本はこれまで数冊読んできましたが、かなりの偉人・変人です。
そんな彼がスタンフォードの卒業生に送った言葉は私が好きな言葉の1つであります。
「STAY HUNGRY、STAY FOOLISH」
（貪欲であれ、バカであれ）
最初の「HUNGRY」ですが、拡大解釈すると「目標は高く持て」と捉えられます。
世の中、自分の限界（可能性）を低く置く人が多いですからね。
これを低くしてしまっては、成長はまずは見込めません。
次の「FOOLISH」。
この感覚は絶対に必要だと私も２００％賛成です。
要は何事も「バランス」が大事なのであって、勉強や仕事だけの人間ではダメだということ。
たまにはバカになって遊んだりしないといけません。
（これが主流になってはいけませんが・・・・）
遊びが育んでくれる「感性」は大事にしないとです。
そしてそこまら生まれてくる「インスピレーション」「アイデア」を私は重要なものと考えます。
そんな彼がスタンフォードの卒業生に送った言葉は私が好きな言葉の1つであります。
「STAY HUNGRY、STAY FOOLISH」
（貪欲であれ、バカであれ）
最初の「HUNGRY」ですが、拡大解釈すると「目標は高く持て」と捉えられます。
世の中、自分の限界（可能性）を低く置く人が多いですからね。
これを低くしてしまっては、成長はまずは見込めません。
次の「FOOLISH」。
この感覚は絶対に必要だと私も２００％賛成です。
要は何事も「バランス」が大事なのであって、勉強や仕事だけの人間ではダメだということ。
たまにはバカになって遊んだりしないといけません。
（これが主流になってはいけませんが・・・・）
遊びが育んでくれる「感性」は大事にしないとです。
そしてそこまら生まれてくる「インスピレーション」「アイデア」を私は重要なものと考えます。
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